 | 取り扱っている航空会社と航空券の種類はどんなものですか？ |
 | はい。弊社にてお取扱できます航空会社はJAL(日本航空システムグループ）・ANA（全日空グループ）・SKY（スカイマーク）・SNA（スカイネットアジア）です。従ってほとんどの地域をカバーしています。しかし一部取り扱いできない区間もございます。 |
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| 当日でも航空券の購入ができますか？ |
| はい。航空券の種類によりますが弊社（渋谷）にご来社頂ければ当日の羽田発はお取扱できます。それ以外は羽田発で前日の15:00まで、その他宅配便でお送りする場合は２日前（一部地域は除きます）の15:00までなら手配可能です。 |
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| 行きはJAL、帰りはANAを使用するといった購入は可能ですか？ |
| はい。弊社取扱航空券は行きと帰りで航空会社を変えることも可能です。 |
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| 片道のみのチケットが欲しいのですが |
| はい。弊社では片道・往復のいずれでもご手配が出来ます。 |
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| 地方発の航空券が欲しいのですが |
| はい。弊社では日本全国発の航空券のご手配が可能です。通常お手元にお届けするためにご入金日から２日以上配送日が必要です。 |
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| 購入できるチケットの有効期限はどうなっていますか？ |
| はい。航空券によって有効期限は異なります。発券から９０日有効で便変更や日時変更が出来る普通運賃とオープン割引Ａ券。予約した便に限り有効で変更できない条件の航空券があります。目的や利用方法などによりご購入ください。 |
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| ２ヶ月以上先の航空券を予約したいのですが |
| はい。ご手配可能な便は本日より２ヶ月以内の便となりますが弊社では注文を頂いた順番で発売日に航空会社の予約専用端末で予約を行いますので予約の取れる可能性が高くなっています。 |
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| 子供料金はさらに半額になりますか？ |
| いいえ。表示されている金額は「大人/子供」同額となります。 弊社ご提示金額より各航空会社子供料金がお安ければ、そちらの金額にてご手配が可能です。 |
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| 小さい子供がいるのですが、何歳からこども運賃が必要ですか？ |
| はい。３歳以上１２歳未満は子供運賃が必要です。満３歳未満のお子様は、同乗者１名につき１名無料（ただし座席を必要とする場合は有料）となります。 |
| 支払い方法を知りたいのですが |
| 現在、お支払い方法は、「銀行振り込み」、「郵便振替」、「クレジットカード払い」、「コンビニエンスストア支払い」、「（代引郵便）」です。全て事前にご入金いただきその後、発券しお届けいたします。ただし、郵便局の「代金引換」を使う場合はお届け時の支払いになります。 詳しくは別ページで案内しています |
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| 料金はいつ振り込むのですか？ |
| 弊社では航空券のご注文を頂き、ご手配が完了した時点でご入金をお願いしております。 航空券のご手配が完了しますと、その旨e-mailでご案内させていただきますので、メール記載の内容を確認の上３日以内にお振込ください。指定日までにご入金ができない場合は弊社までご連絡をお願い致します。ご連絡をいただけない場合はキャンセル手続きを取らせていただく事もありますのでご注意ください。 |
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| 振込が１５時を越えてしまいました。入金を確認するのは翌日になりますか？ |
| はい。１５時以降のお振込分の発券は翌日の処理となります。 |
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| 領収書は発行できますか？ |
| はい。銀行入金時の控えを領収書に代えさせて頂きますが必要な方はご購入時にお 申し出いただければ航空券と一緒にお送り致します。 お申し出が無い場合は省略させていただきます。なお、航空券発送日以降の領収書の発行は有料（１枚につき500円）とさせて頂きます。 |
| 予約した後、便を変更できますか？ |
| ご購入頂く航空券の種類によります。変更可能な航空券、変更が出来ない航空券の両方を取り扱っていますので購入時に確認してからご購入ください。変更できない航空券の便変更・日時変更をする場合は規定のキャンセル料を支払って新たに購入して頂く必要があります。 |
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| 購入した航空券を紛失してしまいました。再発行は出来ますか。 |
| いいえ。再度購入して頂きご搭乗ください。その際、航空会社カウンターで紛失証明書をもらっておき、紛失した航空券が後日出てきた場合は払い戻しの手続きをすることが出来ます。ただし、有効期限が過ぎると払い戻しは出来ません。 |
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| 購入した航空券をキャンセルしたいのですがキャンセル料はかかるのですか？ |
| はいかかります。予約しますとその時点からキャンセル料が適用されます。購入を希望される航空券により条件は異なります。 |
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| 予約した便に乗れませんでした。払い戻しは出来ますか？ |
| 購入した航空券の種類によります。返金できないものもありますので購入時その航空券の利用条件をご確認ください。 |
| チケットを自宅や会社に宅配してもらえますか。 |
| ご入金確認後、航空券はご希望の場所へ宅配便（または郵便小包）でお届けします。 |
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| 銀行や郵便局に行く時間がないんですがいい方法はありませんか？ |
| はい。代金引換でお受け取りになれます。このサービスはご指定の場所に郵便局の係員が航空券を配達し集金致します。航空券と引き替えに代金をお支払いください。全国配送できますので搭乗の３日前15:00までにご予約ください。なお、このサービスはご入金頂くのが発券後になりますが取り消しや変更にはキャンセル料が発生しますのでご注意ください。 |
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| チケットを空港で受け取りたいのですが？ |
| はい。羽田発の航空券は搭乗日に羽田空港の弊社指定カウンターでお受け取りになれます。ご指定のカウンターに搭乗時間の１時間前までにお越しください。ご予約は前日15:00まで受け付けます |
| 欠航した場合は返金してくれますか？ |
| はい。ご予定していた便が天候上の理由などで、飛ばなかった場合は全額返金されます。 お帰りの際に欠航になった場合は、原則的に半額を返金致します。各航空会社カウンターにて欠航証明の発行を受け、飛ばなかった航空券とその欠航証明、ご返金先口座名を書いて弊社にお送りください。到着後１０日位で指定先に返金致します。 |
